スマートフォン(スマホ)の寿命は約3～4年と言われています。
今ではスマホは、私たちの日常生活において欠かせないツールであり、
コミュニケーションや情報収集、エンターテインメントなど多岐にわたる役割を果たす重要なデバイスです。
しかし、使用状況や環境によっては通常より寿命が短くなったり、反対にメンテナンス次第では寿命を延ばすことも可能です。スマホの故障や不具合などのトラブルが発生した場合、まずはすぐに実践できる対処法を試してみることをおすすめします。それでも問題が解決しない場合は修理や買い替えを検討する必要がありますが、当サイトではスマホに関する良くあるトラブルとその対処法についてプロが詳しく解説していますのでぜひ参考にしてみてください。
目次
スマホが熱くなる・発熱する時の対処法
スマホ本体が熱くなる場合は以下の方法を試してください。
- アプリの終了
- 再起動
- 設定の確認
- 使用環境の改善
ホームボタンがあるモデル：ホームボタンをダブルクリックし、アプリを上にスワイプして終了します。
フルスクリーンモデル：画面の下から上にスワイプして一時停止し、アプリを上にスワイプして終了します。
スマホを再起動して、システムをリフレッシュします。
iPhoneの場合：電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」をスライドして電源を切り、再度電源を入れます。
Androidの場合：電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択してシステムをリフレッシュします。
iPhoneの場合：設定アプリを開き、「バッテリー」>「バッテリーの状態」を確認し、バッテリーの劣化が進んでいないかチェックします。
Androidの場合：設定アプリを開き、「バッテリー」>「バッテリーの使用状況」を確認し、バッテリーの異常な消耗をチェックします。
高温の場所での使用を避け、直射日光を避けるようにしましょう。また、充電中の使用も避けることが推奨されています。
スマホの電源が入らない・切れない時の対処法
スマホの電源が入らない、画面がつかない場合は以下の方法を試してください。
- 強制再起動
- 充電
- セーフモードで起動（Android）
iPhone 8以降：音量アップボタンを押してすぐ放し、音量ダウンボタンを押してすぐ放し、その後、サイドボタンを長押しします。
iPhone 7：音量ダウンボタンとスリープボタンを同時に長押しします。
iPhone 6s以前：ホームボタンとスリープボタンを同時に長押しします。
Androidの場合：電源ボタンと音量ダウンボタンを同時に長押しします。（ただし、機種によって若干異なる場合があります）
電源が入らない場合、充電ケーブルを使って充電を試みます。充電ケーブルやアダプターに問題がないか確認しましょう。
電源ボタンを長押しし、電源オフのメニューが表示されたら「再起動」を長押しして「セーフモード」で起動します。セーフモードで正常に動作する場合、インストールしたアプリに問題がある可能性があります。
スマホの画面が割れた・液晶漏れがある時の対処法
スマホの画面割れたり、液晶漏れがある場合は以下の方法を試してください。
- 保護フィルムの貼付
- データのバックアップ
- サポートに連絡
画面の割れがひどくなる前に保護フィルムを貼り、破片が飛び散るのを防ぎます。
iTunesまたはiCloudを使ってデータのバックアップを取ります。画面が完全に操作不能になる前にバックアップを行うことが重要です。
iPhoneの場合はApple Store、Androidの場合はメーカーサポートに画面修理を依頼しましょう。保証期間内の場合は無償修理、または有償修理を行います。
スマホが充電できない時の対処法
スマホが充電できない場合は以下の方法を試してください。
- 充電ケーブルとアダプターの確認
- 充電ポートの清掃
- 再起動
- ソフトウェアのアップデート
他のデバイスで充電ケーブルとアダプターが正常に動作するか確認します。
充電ポートにホコリや異物が詰まっていないか確認し、慎重に取り除きます。乾いたブラシやエアダスターを使うと良いです。
iPhoneは電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」をスライドして電源を切り、再度電源を入れます。Androidは電源ボタンを長押しし、「再起動」を選択してシステムをリフレッシュします。
iPhoneの場合：設定アプリを開き、「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を選択し、最新のiOSにアップデートします。
Androidの場合：設定アプリを開き、「システム」>「システムの更新」を選択し、最新のAndroidにアップデートします。
スマホの動きが遅い・重い時の対処法
スマホの動きが遅い、動作重い場合は以下の方法を試してください。
- 不要なアプリの削除
- バックグラウンドアプリの終了
- ソフトウェアのアップデート
使用していないアプリを削除して、ストレージの空き容量を増やしましょう。
iPhoneの場合：設定アプリを開き、「一般」>「iPhoneストレージ」を選択し、不要なアプリを削除します。
Androidの場合：設定アプリを開き、「ストレージ」または「アプリ」を選択し、不要なアプリを削除します。
最近のアプリボタンをタップし、不要なアプリをスワイプして終了しましょう。
ホームボタンがあるモデル：ホームボタンをダブルクリックし、使用していないアプリを上にスワイプして終了します。
フルスクリーンモデル：画面の下から上にスワイプして一時停止し、使用していないアプリを上にスワイプして終了します。
iPhoneの場合：「一般」>「ソフトウェア・アップデート」を選択し、最新のiOSにアップデートします。
Androidの場合：「システム」>「システムの更新」を選択し、最新のAndroidにアップデートします。
スマホの音が出ない・変な音がする時の対処法
スマホの音が出ない、本体から変な音が出る場合は以下の方法を試してください。
- サイレントモードの確認
- 音量の確認
- Bluetoothの確認
- 再起動
サイレントスイッチがオンになっていないか確認します。オンになっている場合はオフに切り替えます。
音量ボタンを押して、音量が最大になっているか確認します。音量が低い場合は、音量ボタンを使って調整します。
Bluetoothがオンになっている場合、接続先デバイスを確認し、必要に応じてオフにします。設定アプリを開き、「Bluetooth」を選択し、不要なデバイスとの接続を解除します。
一度、再起動をかけてシステムをリフレッシュしてみましょう。
スマホが水に濡れた時の対処法
スマホが濡れてしまった、内部の水抜きを考えている場合は以下の方法を試してください。
- 電源を切る
- 乾燥剤を使用
- 公式サポートに連絡
すぐに電源を切り、内部のショートを防ぎます。電源ボタンを長押しし、「スライドで電源オフ」をスライドして電源を切ります。
スマホを乾燥剤（シリカゲル）と一緒に密閉袋に入れて数日間放置します。乾燥剤がない場合は生米でも代用できます。
完全に乾燥した後でも問題がある場合は、公式サポートに連絡して症状を正確に伝えてみましょう。
スマホを紛失した時の対処法
スマホをなくしてしまった場合は以下の方法を試してください。
ただし、位置情報がオンになっていることが条件になりますので盗難や悪用を防ぐため、携帯キャリアにずぐ連絡しサービスを一時停止しましょう。
- アプリで探す
- リモートロックとデータ消去
iPhoneの場合：他のAppleデバイスから「探す」アプリを開き、紛失したiPhoneを探します。位置情報を確認しサウンドを再生することも可能です。
Androidの場合：パソコンや他のAndroidデバイスから「Find My Device」にアクセスし、紛失したスマホを探します。
紛失したスマホが見つからない場合、上記のアプリを使用しスマホにロックをかけて必要に応じてデータを消去しましょう。
スマホのネットワークに関するトラブルと対処法
スマホがネットに繋がらなかったり、電波が悪い場合は以下の方法を試してください。
- 機内モードの確認
- ネットワーク設定のリセット
- Wi-Fiの再接続
- SIMカードの確認
機内モードがオンになっていないか確認し、オンになっている場合はオフにしましょう。
Wi-FiやBluetoothの接続設定がリセットしてみましょう。
iPhoneの場合：設定アプリを開き、「一般」>「リセット」>「ネットワーク設定をリセット」を選択します。
Androidの場合：設定アプリを開き、「システム」>「リセットオプション」>「Wi-Fi、モバイル & Bluetoothのリセット」を選択します。
Wi-Fiを一度オフにしてから再度オンにし、ネットワークに再接続します。設定アプリを開き、「Wi-Fi」を選択し、ネットワークを選んで再接続します。
SIMカードを取り出して再挿入し、接続が回復するか確認します。SIMカードを取り出し、再度正しく挿入します。
スマホのトラブルと対処法まとめ
私たちの生活や様々なビジネスシーンにおいて欠かせないスマホですが、長期間使用しているとさまざまなトラブルが発生することがあります。熱くなる、電源が入らない、画面が割れる、充電できないなどの問題は誰にでも起こりうるトラブルですがその都度適切な対応が必要です。
スマホの寿命が尽きている場合やこの記事で紹介した対処法でも問題が解決しない場合は、修理を依頼するか新しいスマホの買い替えを検討することも一つの方法です。スマホの問題でお困りの際にはぜひ参考にしてください。
